FAQ　よくあるご質問

A:平均1〜3日程みていただきますが、注文を頂いてから漁に出ますので、天候や商品の捕獲状況により多少お時間を頂くこともあります。

A:早めにご連絡頂ければ、こちらから手配させて頂きます。しかし、時間的に間に合わない場合は、発送完了のご連絡の際、商品のお問合せ番号をお知らせいたしますので、直接お客様から配送業者さんの担当営業所にご連絡して頂いた方が確実だと思います。

A:できます。のしを希望の場合は、ご注文の際のお客様入力情報ページに記入欄がございますので、そちらにご記入をお願いいたします。

A:商品を発送時、お客様宛てに発送完了メールを送らせていただいております。そちらにお問合せ番号が記載されておりますので、配送業者さんにお問合せください。また、発送完了メールが届かない場合は、本サイトのお問合せページよりご連絡ください。

A:本サイトのご利用ガイドをご覧ください。

A:お問合せページのメールフォームかお電話にてご連絡ください。

A:出荷前でしたらキャンセルは可能です。但し、出荷後のキャンセルは原則で出来ません。追加注文も出荷前でしたら同梱できますが、出荷後は別途送料がかかってしまいます。ご了承ください。

A:生鮮食品の為、原則として発送確定後の返品/キャンセルは承ることができかねますので、 予めご了承下さい。ですが、万が一品質にお気づきの点がございましたら、お召し上がるのを止めていただきまして、お手数ではございますが至急お問い合わせフォームより、ご連絡ください。サポートスタッフが状態を確認させていただきまして、問題がある場合には迅速に「商品の交換」「商品の再送」もしくは「ご返品」にて対応させていただきます。 全てお召し上がりいただいた場合や、お客様都合、破棄してしまった場合の返品には、応じかねます。

A:代金引換【日本郵便 「チルドゆうパック」（現金のみ）】と銀行振込み【ゆうちょ銀行】の2通りございます。

A:代金引換の場合は、商品お届けの際に配達員にお支払いください。銀行振込みの場合は、ご入金確認後に商品発送となりますので、ご注文後7日以内にお振込みをお願いいたします。

A:ゆうちょ銀行となります。

あわび、さざえ、なまこの場合は、商品を適当な大きさのボール等に移し、梱包材（発泡スチロール）内の海水を入れて冷蔵庫で保存してください。（加熱調理する場合、冷蔵庫等（10℃以下）で保存して２日。 お刺身なら到着日がおすすめです。）
うにの場合は、商品が乾かないようにするために、湿った新聞紙に商品をくるんで冷蔵庫で保存してください。（加熱調理する場合、冷蔵庫等（10℃以下）で保存して２日。 お刺身なら到着日がおすすめです。）

A:本サイトの商品一覧ページに、下処理を載せております。また、商品にお手軽レシピを同梱しておりますのでそちらをご参考ください。

それは、ずばり内蔵です。なまこは、生きていても内臓を自分で吐き出しますので、商品に問題はありません。